FAQ 

Posso Recedere Da Un Acquisto Online?

- Se lo desideri, puoi rendere il tuo acquisto senza alcuna spesa entro 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito (politica     resi   in vigore dal 4/12/2017).

 In alcuni momenti dell'anno tale periodo potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
 Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né   utilizzati e rispediti nell'apposita scatola spedita con relativa garanzia e copia conferma d'ordine.

Ho ricevuto l’ordine, ma l’articolo che ho acquistato non è di mio gradimento o è difettato. Come posso chiedere la sostituzione della merce o il rimborso dell’importo pagato?

- Hai diritto a recedere dal contratto entro il termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.

 In alcuni momenti dell'anno tale periodo di recesso potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
 Puoi esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia e copia della conferma d’ordine.

 Puoi richiedere, invece che il rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso (quindi al netto di coupon e codici promozionali).
 Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di   smarrimento o danneggiamento. Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e avere gli appositi sigilli.

Quando Viene Accettato Il Reso?

- Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. In alcuni casi sarai contattato per eventuali   informazioni aggiuntive necessarie.

 Quali Sono i Tempi Di Rimborso?

- Il rimborso sarà eseguito con la stessa modalità di pagamento entro 5 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.

 Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto Paypal dipendono dal proprio circuito bancario.
 Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta prepagata o bonifico bancario, i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito.
 Quindi in caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.

 Se Sbaglio La Misura o L'Incisione Come Posso Fare?

- In caso di errore da parte del cliente, ci sarà una spesa aggiuntiva di 20 € per effettuare il cambio.